Dans le quotidien d’une collectivité territoriale – qu’il s’agisse d’une mairie, d’une communauté de communes ou d’un département – la gestion de projets, la coordination des services et le lien avec les administrés sont autant de défis à relever… avec une communication souvent désorganisée.
Messages perdus, informations redondantes, confusion dans les responsabilités… Trop d’échanges transitent encore par des outils inadaptés, qui dispersent l’information au lieu de la structurer.
Et si une solution avait été pensée spécifiquement pour ces enjeux ? C’est exactement ce que propose Face2Faces : une messagerie hybride, structurée, souveraine, conçue pour remettre de l’ordre dans les échanges professionnels des collectivités.
Les limites des outils classiques de communication
La plupart des collectivités utilisent encore une combinaison d’emails, de messageries instantanées (type Teams ou WhatsApp), de plateformes documentaires (GED, intranets) et de réunions à répétition.
Mais ces outils montrent rapidement leurs limites :
- Les fils de discussion s’empilent sans logique claire.
- Les décisions ne sont pas tracées.
- Les sujets se croisent dans les canaux sans être classés.
- Les échanges entre services manquent de fluidité.
Résultat : une perte de temps considérable, une mémoire institutionnelle fragile, et un sentiment de saturation pour les agents comme pour les élus.
Ce dont une collectivité a vraiment besoin
Une collectivité efficace a besoin d’un outil qui :
- Centralise les échanges autour de projets concrets (voirie, urbanisme, sécurité, etc.)
- Structure les discussions par sujet, avec une logique claire et durable
- Permette un suivi transversal entre élus, services techniques, prestataires et partenaires
- Offre une traçabilité complète des décisions et des actions
- Garantisse la souveraineté et la confidentialité des données publiques
- Soit simple à déployer et à utiliser par toutes les équipes, sur le terrain comme au bureau
Face2Faces : une solution pensée pour les collectivités
Face2Faces répond point par point à ces besoins avec un concept inédit : le Chat Hybride structurant.
Une structure en 4 niveaux :
- Projet : l’unité centrale (par exemple : Réaménagement du centre-ville)
- Équipe : les personnes concernées (services techniques, urbanisme, élus, etc.)
- Sujet : chaque thème ou sous-dossier du projet (planification, travaux, concertation, communication…)
- Chat vertical + horizontal : échanges rapides ou discussions structurées selon le besoin
Avec Face2Faces Mapping, le chef de projet structure dès le départ les sujets, les équipes et les échanges. Chaque discussion est rattachée à un sujet précis, ce qui permet de retrouver facilement chaque information et de documenter naturellement l’avancement du projet.
Exemples d’usages concrets
🏫 Scolaire
Suivi des équipements des écoles, remplacement de personnel, gestion des repas… Chaque école devient un projet avec des sujets spécifiques, suivis par les services RH, techniques et administratifs.
🚧 Voirie
Signalement d’un problème, planification d’une intervention, coordination avec un prestataire : tout est tracé, classé et accessible aux bons interlocuteurs.
🛑 Sécurité
Suivi des alertes, coordination avec la police municipale, décisions du maire : les échanges sont structurés, sécurisés, et accessibles par sujet.
🎉 Événementiel
Organisation d’une fête locale, d’un salon ou d’un marché de Noël : tous les échanges sont organisés par thème (logistique, communication, sécurité, budget…), sans confusion.
Les bénéfices concrets pour votre collectivité
✅ Structuration de la communication par projet et sujet
✅ Suivi transversal entre services, élus et partenaires
✅ Traçabilité totale des décisions et actions
✅ Messagerie multilingue avec traduction automatique si besoin
✅ Version gratuite souveraine, hébergée localement
✅ Adoption rapide par les équipes terrain comme bureau
Reprenez possession de vos échanges
Les collectivités n’ont plus à choisir entre messagerie rapide et organisation structurée.
Avec Face2Faces, elles bénéficient des deux, dans une interface pensée pour leur fonctionnement quotidien.
Assez perdu de temps à rechercher une info dans un fil interminable. Assez de réunions sans compte-rendu. Assez d’équipes qui travaillent en silo.
Il est temps de structurer, tracer et fluidifier la communication publique.