Dans Les nouveaux travailleurs du savoir, Jean-Pierre Bouchez trace un portrait fascinant d’une nouvelle population professionnelle : les knowledge workers, ces femmes et hommes dont l’activité est centrée sur la création, la mobilisation et la transmission du savoir.
Managers, consultants, ingénieurs, chercheurs, experts métiers… tous font face à un défi commun :
comment organiser efficacement leur travail immatériel, collaboratif, et fondé sur la connaissance ?
C’est exactement là que Face2faces hybride intervient.
🎯 Un outil pensé pour les professionnels du savoir
Dans un monde où tout devient numérique et instantané, Face2faces structure les échanges grâce à deux canaux complémentaires :
Le Chat vertical : rapide, réactif, pour la collaboration au quotidien (comme WhatsApp ou Teams).
- Le Chat horizontal : organisé, qualifié, traçable, pour la capitalisation du savoir par sujet, par projet, par équipe.
🔁 Ce double canal correspond aux deux grandes logiques décrites par Bouchez :
- la logique de personnalisation (le travail humain, adaptatif, expert),
- et la logique d’industrialisation (standardisation, codification, traçabilité).
Face2faces les réconcilie dans un même espace.
🧠 Le plan de communication par thématique : fondation du travail structuré
Avant même d’échanger, Face2faces demande à chaque équipe de définir un plan de communication par thématique :
Quels sont les sujets clés du projet ?
- Qui est responsable de quoi ?
- Quelles sont les règles d’échange et de suivi ?
📌 Résultat :
- Chaque message est codifié dès l’envoi, pas à la réception.
- Chaque échange est relié à un sujet et à une équipe clairement identifiée.
- L’information devient explorable, transmissible, réutilisable.
Une logique parfaitement alignée avec la vision de Jean-Pierre Bouchez sur la gestion stratégique des connaissances.
🔎 Du savoir tacite au savoir explicite : la traçabilité intégrée
Bouchez distingue le savoir tacite (expérientiel, difficile à formaliser) du savoir explicite (documenté, transmissible).
Face2faces facilite ce passage :
- Grâce aux statuts d’échange (envoyé, reçu, sans réponse, en copie, commenté…),
- Grâce au journal des projets, qui trace toutes les interactions,
- Grâce à un moteur de recherche multicritères, qui retrouve en quelques secondes n’importe quelle discussion, décision ou document, même 3 ans après.
C’est une mémoire vivante de l’organisation, au service des professionnels du savoir.
🧩 Une architecture collaborative pour les entreprises du futur
Face2faces répond aux enjeux décrits dans les chapitres 5 et 6 du livre :
- l’évolution des organisations du savoir,
- la complexité du travail collectif,
- la nécessité de capitaliser les expertises.
Face2faces devient ainsi l’outil de structuration de la connaissance en contexte réel, là où beaucoup d’outils restent généralistes ou désorganisés.
✍️ En conclusion
“Les organisations du savoir ne peuvent plus se contenter d’empiler les messages. Elles doivent organiser les échanges, les qualifier, les retrouver, et en tirer de la valeur.”
— Jean-Pierre Bouchez
C’est exactement ce que propose Face2faces.
Un outil pensé non pas pour tout le monde, mais pour celles et ceux qui veulent travailler mieux, capitaliser davantage, et ne plus jamais perdre le fil.
🔗 Découvrez Face2faces :
👉www.face2faces.com