FAQ

FAQ pour Face2faces Hybride

Voici quelques questions courantes et réponses

 Face2faces est une plateforme de communication hybride qui combine l’instantanéité des messageries classiques avec des outils structurés pour organiser et conserver vos échanges. Elle permet de collaborer en temps réel tout en construisant une mémoire collective réutilisable.

Des groupes de travail impliquant de nombreux collaborateurs, déjà engagés sur un gros projet, et présentant naturellement un besoin d’outil structurant.

Face2faces leur propose une interface claire, permettant de structurer les échanges et de couvrir l’ensemble des aspects du projet (ex. Finance, Marketing, Commercial…), pour une meilleure coordination entre tous les membres de l’équipe.

S’inscrire gratuitement :
• 5 Go de Stockage
• 5 Projets
• Sujets illimités

Dans l’onglet Contacts, cliquez sur le bouton “Partager”.
Sélectionnez les personnes à inviter parmi vos contacts existants ou ajoutez de nouveaux collaborateurs via leur adresse e-mail, what’s up ou autre réseaux sociaux.

Dans chaque projet, les échanges sont organisés selon deux modes complémentaires :
1. Fil de discussion instantané
• Pour les messages rapides et fluides, comme dans une messagerie classique (type WhatsApp ou Slack).
• Tout le monde peut répondre en direct.
2. Blocs structurés
• Pour organiser les messages par sujet, avec un titre, un destinataire (ou plusieurs), et des pièces jointes.
• Chaque bloc fonctionne comme une discussion en face-à-face, facilitant la lisibilité et le suivi.
• Idéal pour les points importants, les documents officiels ou les décisions à valider.

 Retrouver mes messages ou documents en moins de 10 secondes
Face2faces vous propose un formulaire de recherche avancée multi-filtres, conçu pour un accès immédiat à l’information utile. Vous pouvez rechercher :
• Par projet
• Par sujet ou thème d’échange
• Par émetteur, récepteur ou membres en copie
• Par message non répondu
• Par type de document (PDF, Word, Excel, image, etc.)
• Par période (date à date)
• Et bien sûr, par mots-clés dans le contenu des messages ou documents.

 Non, Face2faces n’intègre pas encore des appels vocaux et vidéo (C’est pour bientôt).
Par contre on a la note audio qui est très utilisée par nos clients.

Oui elle sont cryptées de bout en bout, elle sont RGPD , elles sont hébergées chez OVH en France 🇫🇷

 Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’UE, en conformité avec le RGPD chez OVH.

Contactez notre support client via le chat intégré ou par email à contact@face2faces.fr. Nous répondons sous 12 heures.

Oui, Face2faces est disponible sur iOS et Android, en plus de la version web.

 Vous pouvez signaler un bug via la section « Aide et Support » dans l’application, avec une capture d’écran ou une description détaillée.

Ou bien directement via notre email: support@face2faces.fr

  • Gratuit :
    5 Go de Stockage
    5 Projets
    Sujets illimités

  • Standard :4.99 €/mois/utilisateur.
    100 Go de Stockage
    Projets illimités
    Sujets illimités

  • Prenium:9.99 €/mois/utilisateur.
    200 Go de Stockage
    Projets illimités
    Sujets illimités

  • Sur Mesure :
    Tarif personnalisé selon vos besoins.

 Accédez à « Mon compte » > « Abonnement » et sélectionnez le plan souhaité. Les changements sont effectifs immédiatement

Oui, toutes les factures sont disponibles dans votre espace « Facturation ».

.Face2faces vous permet d’importer et de ranger dans un projet facilement des  DOCUMENTS depuis des outils externes comme :
• Documents partagés par e-mails (par transfert ou intégration),
• Documents partagés par WhatsApp et autres messageries,
• Documents partagés par des applications cloud comme Google Drive ou Dropbox.

Les contenus importés peuvent être rangés dans le fil de discussion instantané ou dans un bloc structuré, selon votre besoin.

À venir très bientôt :
Des connecteurs directs avec des outils professionnels comme Trello, HubSpot, Google Drive, pour une synchronisation fluide et centralisée de vos informations.

Face2faces devient votre hub de communication et de documentation, quel que soit l’outil utilisé.

Des connecteurs directs avec des outils professionnels comme Trello, HubSpot, Google Drive, pour une synchronisation fluide et centralisée de vos informations.

Face2faces devient votre hub de communication et de documentation, quel que soit l’outil utilisé.

 Nous encourageons vos idées ! Envoyez vos suggestions via la section « Feedback » ou par email à contact@face2faces.co

La résiliation est simple, rapide et sans engagement :
1. Accédez à votre compte Face2faces.
2. Allez dans Paramètres > Abonnement.
3. Cliquez sur “Résilier” et confirmez votre choix.

La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
Vos données resteront accessibles et exportables même après la résiliation.

 Vous pouvez télécharger vos données avant de clôturer votre compte. Une fois résilié, vos données seront supprimées dans les 30 jours.

Vous avez d’autres questions? Posez les ici